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添加时间:2018-11-13 点击:180 次 文字大小:

2135亿!双11全纪实感谢有你|双11头条联播
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我这样用价格吸引买家,违法了吗?
阿里万象2018-11-02评论:166

今天直播我们邀请到杭州市物价局监督检查分局检查金科长为大家针对价格法答疑解惑,现场金科长讲了几大商家们常犯的价格法的问题,象仔整理出来希望商家们好好检查喔~(观看完整直播回放,点此进入)

1、与承诺不一致
店家商品展示的结合页面中对于产品有一个价格的说明,图片上显示说是拍下减60元,298元成交,最下半部分有红色358人民币标识,就是这个价格平时在卖358,但是立刻拍下减掉60元,是这样一个概念。问题是什么?点入链接到商品单页里问题就出现了,原价1193.33元,售价358,再点入购买还是358,这样就出现了前面结合页面所介绍的298,这个价格的承诺没有体现,在实际成交的行为中没有体现出来,没有给消费者一个实际的优惠60块钱,这样就出现了个问题,他的承诺没有兑现,这个行为就是违反了价格管理条例的经营者收购销售商品和提供有偿服务采取下列行为之一的属于价格欺诈行为,这个行为中我们列举了几个类型,其中违反了第二项收购销售商品和提供服务前有价格承诺不履行或不完全履行的这样一个行为,这个是比较典型的一种价格欺诈行为。

2、低标高结

页面上显示一把古琴2880元,通过这个宣传页面点到这个图片然后进入了这个图片的销售页面,显示的也是和刚才的情况一样不履行价格承诺,他说2880,实际上这款古琴最低价格,选定某一个型号的古琴点入进去,到了购买页面结算价格也是2980元,实际上根本没有和宣传页面的2880元这个价格兑现,这种行为也是不履行价格承诺的行为。

像古琴的这个案例,不仅仅是违反了一个不履行价格承诺的规定,而且还是一种比较典型的低标高结的行为,同样一个行为的违反,违反了价格欺诈管理条例中的两条,既可以定性为不履行价格承诺,也可以定性为低标高结的价格欺诈行为。

3、模糊标识


这款产品是海参,139元仅限一天,我339元500克的售价,只要下单立减200元,而且限购1件,这样宣传本身没有问题,但是这样的宣传首先要决定一个时间段,我们称为期间,限定一天指哪一天?比如说2018年11月11日那一天,或者是2018年11月25日这一天,也就是这一天的0点到24点,这个时间段24小时,我们把这个时间期间标识出来,比较清楚,超过了这个时间,25号24点以后,这个活动就结束了。实际上这个活动在这个页面上是怎样体现的?限一天已经连续好几天了,也就是说它的宣传是模糊的,而且就是给消费者一种暗示,我这个优惠即将结束,诱骗消费者,有诱骗行为,包括说最后一天了,每个ID限购一件,这种方法给人为的造成一种压力,觉得这样的机会不能放过,用这种比较刺激的方法刺激消费爆发心理,这个违反了价格管理条例中的使用欺骗性或者误导性的语言、图片、计量单位这种方式诱导进行交易。有的时候价格违法行为的发生,我看过很多案例,大部分的卖家我相信他们是诚信经营的,从他们的主观愿望、主观意识上是想把这个店铺做好,营业额做大,他们主观上都是这样做的,但是由于在具体操作中对于价格法规的认知可能不够深刻或者不够全面所造成的。比如说这个店家,他想通过一种比较刺激的词语方式刺激消费心理,本来无可厚非,但是有的时候忽略了宣传的全面性,我们在宣传价格属性的时候,宣传价格优惠的状态的时候,一定要记住两个原则:第一个原则,合法性。第二个原则,真实性。我宣传的一定是真实性,不能模糊化,说限最后一天这个期限要标出来,这样法规也好、消费者也好、政府行政监管部门也好都对你无可非议。

4、价格承诺

对于绝对价格的降价,很多宣传,尤其是“双11”到了,主页面上也好、商品单页都对商品有大量的宣传。比如说这个页面, “双11”买贵赔2倍,直降600元,日常8888元,这样的宣传很抢位、很刺激,列出一个表格,不同的规格降多少,页面到这儿为止没有问题,营销策划来说也是比较成功的,某一款到手价是8228,看起来可以,但是问题是你在实际的时候到底有没有到8228,这是一个价格的比较。还有一个承诺,这个承诺是双重意思,现在就可以买,现在8228就可以拿到手,但是“双11”那一天也是这个价,不会“双11”为了大搞促销活动比这个再低了,也就是比保底价,如果比“双11”买贵了赔偿2倍,是两层意思,一个是这个价格直降600元,第二对比价格“双11”买贵了2倍赔给你。所以消费者到手商品是不是8228元,还有就是到“双11”进行价格比较,如果比这个价格哪怕是8229元,就有权利向你索赔2倍,值就是承诺,如果店家说不赔了,哪怕你贵一分钱都是比我贵,就要承诺2倍,说话要算数。因为现在我看不出来,只能到“双11”验证承诺第二层。


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